Quais são os tipos mais comuns de estornos?

- Crédito / reembolso não processado
- Serviços não prestados
- Qualidade dos serviços / propriedade não conforme descrito
- Transação fraudulenta

Crédito / Reembolso Não Processado

Abaixo estão alguns motivos comuns para esse tipo de estorno:
Os hóspedes que não recebem um reembolso prometido em tempo hábil.
Os hóspedes que desejam seu Depósito de Danos Reembolsável (RDD) devolvido a eles.
Os hóspedes afirmam que cancelaram o serviço dentro da política de cancelamento e não receberam reembolso.

Serviços não prestados

Abaixo estão alguns motivos comuns para esse tipo de estorno:
Os hóspedes alegam que cancelaram sua reserva dentro da política de cancelamento e nunca usaram a propriedade.
Os hóspedes afirmam que foram cobrados por comodidades ou serviços adicionais, mas não os receberam (ou seja, a piscina não pode ser usada, a sala de recreação não está disponível etc.).

 Qualidade dos serviços / propriedade não conforme descrito

Razões comuns para esse tipo de estorno
Os hóspedes afirmam que a propriedade não era limpa e funcional (por exemplo, mofo, poeira, odores ou manchas de animais de estimação ou o calor ou o ar-condicionado não estavam funcionando, etc.).
Os hóspedes afirmam que a propriedade não corresponde à descrição conforme anunciada.
Os hóspedes afirmam que o proprietário trocou de propriedade e a propriedade que recebeu não foi comparável à propriedade para a qual fez a reserva.

Transação fraudulenta

O titular do cartão alega que não tem conhecimento da transação e não a autorizou.