O que é um estorno?

Um estorno é quando o portador do cartão não reconhece uma transação, não realiza a transação ou não recebe os bens, ou serviços anunciados. O titular do cartão entra em contacto com o seu banco para contestar a transação, momento em que o banco reverterá a cobrança para o comerciante ou, nesse caso, para o proprietário. Essa reversão da cobrança original é conhecida como “estorno”.