Un mandat de prélèvement automatique est requis pour tous les titulaires de comptes bancaires en euros et en livres sterling (GBP) afin de débiter leurs comptes lorsque cela est nécessaire - par exemple, lors de l'émission d'un remboursement aux clients.
Vous avez deux options pour remplir et signer un mandat de prélèvement. Nous vous invitons à choisir l'option qui vous convient le plus:
1- Vous pouvez téléchargez une copie du mandat et nous envoyer une copie numérisée du formulaire dûment rempli et signé.
2- ou vous pouvez utilisez DocuSign pour signer et renvoyer virtuellement ce document.
Option 1: Télécharger un mandat de prélèvement
Si votre compte bancaire est en euros et situé dans la zone euro, vous pouvez télécharger un mandat vierge en cliquant sur l'un des liens ci-dessous:
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Si votre compte bancaire est en GBP et se situe au Royaume-Uni, nous vous invitons à télécharger un mandat vierge en cliquant sur le lien ci-dessous: Formulaire de mandat de prélèvement pour le Royaume-Uni.
Une fois que vous avez téléchargé ce formulaire, imprimez-le, remplissez les champs appropriés, signez le formulaire et envoyez une copie numérisée du formulaire dûment rempli à l' adresse email suivante: mandate_forms@yapstone.com.
Notre équipe d'assistance clientèle vous informera du statut de votre demande dans les 5 à 7 jours ouvrable qui suivent.
Votre mandat de prélèvement doit être examiné et validé par notre équipe de support avant que vous puissiez émettre un remboursement à partir de votre gestionnaire de réservation.
Option 2: Soumettre virtuellement un mandat de prélèvement via DocuSign
Si votre compte bancaire est en euros et situé dans la zone euro, veuillez utiliser le lien ci-dessous:
Formulaire de mandat de prélèvement bancaire
Si votre compte bancaire est en GBP et se situe au Royaume-Uni, nous vous invitons à utiliser le lien ci-dessous:
Formulaire de mandat de prélèvement (Royaume-Uni)
Instructions pour le formulaire électronique DocuSign:
1. Cliquez sur le lien Formulaire de prélèvement automatique afin de commencer la procédure virtuelle de signature Docusign.
2. Remplissez les champs Prénom et Nom et votre adresse email. Cliquez ensuite sur “Commencez la signature”.
3. Vérifiez votre boite de messagerie pour un message de DocuSign. Notez: Ce message peut prendre jusqu’à 2-3 minutes pour vous parvenir après la demande. Si vous ne voyez pas ce message, vérifier vos courriers indésirables ou spam.
4. Cliquez “Vérifiez le document” et sélectionnez la case à cocher pour donner votre consentement à la signature électronique du formulaire.
5. Remplissez le formulaire avec les informations demandées.
6. Cliquez sur la ligne “Signez” pour vérifier votre nom, puis cliquez sur “Acceptez et Signez”. Notez: Le mandat de prélèvement automatique doit être signé par le titulaire du compte de paiement en ligne HomeAway Payments Europe, ou la personne de contact pour les comptes professionnels.
7. Vérifiez les informations renseignées sur le formulaire et cliquez sur “Soumettre” en bas à droite afin de compléter la procédure.
Après réception du formulaire, le service responsable vous contactera dans les 7 jours ouvrés concernant le status de votre demande.
Pour toute autre question, merci de nous envoyer une demande en cliquant ici.