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Service

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• Comment changer ou amender un compte bancaire?
• Comment contacter HolidayRentPayment?
• Qui est HolidayRentPayment?
• Quels sont les types de paiement acceptés?
• Que sont vos frais de transaction?

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Paiements

• Pourquoi n’ai-je pas reçu le montant total payé par mon vacancier?
• Je n’ai reçu qu’un seul de plusieurs versements. Est-ce normal?
• Quand vais-je recevoir le paiement de mon vacancier?
• Chronologie des versements – Paiement Différé
• Chronologie des versements – Paiement Direct
• Délais de versements

Remboursements

• Suis-je facturé lorsque j’emets un remboursement?
• A quoi sert un Mandat de prélèvement automatique?
• J’ai reçu une notification d’échec de prélèvement. Quelles sont les étapes suivantes?
• Que dois-je faire pour rembourser un vacancier?
• HolidayRentPayment gère-t-il automatiquement les remboursements aux vacanciers?

Retrofacturation

• Que fait YapStone afin de protéger les propriétaires contre la rétrofacturation?
• Quels sont les types de rétrofacturation les plus courants?
• Puis-je contester une rétrofacturation?
• Pourquoi dois-je payer des frais de rétrofacturation?
• Mon vacancier m'a déclaré qu'il avait annulé sa demande de paiement, pourquoi n'ai-je pas dans ce cas encore reçu les fonds?
• Pourquoi me demandez-vous de fournir des documents lorsque vous pouvez les voir directement sur le tableau de bord de mon gestionnaire de réservation?

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