Nous pourrons peut-être mettre en discussion le rejet de débit auprès de la banque émettrice en votre nom, selon le motif de la rétrofacturation et s'il existe suffisamment de preuves convaincantes afin de démentir la demande du titulaire de la carte.
En fonction de votre type de rétrofacturation, nous vous demanderons différents types d'informations, notamment votre politique d'annulation, les conversations avec votre vacancier et les factures de travaux effectués (telles que le nettoyage ou les réparations). Avec ces preuves, nous construirons ensuite une réponse documentée afin de contester la demande de remboursement du client. La banque émettrice fixe les délais pour les litiges de rejet de débit. Il est donc possible que nous ne puissions pas contester votre cas si nous ne recevions pas ces documents à la date spécifiée dans notre courrier électronique.