- Crédit / remboursement non effectué
- Services non rendus
- Qualité des services / biens non conforme à la description sur l' annonce
- Transaction frauduleuse
Crédit / remboursement non effectué
Vous trouverez ci-dessous quelques raisons courantes pour ce type de refacturation:
Les clients qui ne reçoivent pas le remboursement promis dans les meilleurs délais.
Les clients souhaitant obtenir le remboursement de leur dépôt de garantie remboursable (RDD).
Les clients affirment avoir annulé le service dans les conditions d'annulation et ne pas avoir été remboursé.
Services non rendus
Vous trouverez ci-dessous quelques raisons courantes pour ce type de refacturation:
Les clients affirment avoir réslié leur réservation dans les conditions d'annulation et n'avoir jamais bénéficié du séjour dans la propriété.
Les clients affirment qu’ils ont été facturés pour des équipements ou des services supplémentaires, mais qu’ils ne les ont pas reçus (par exemple, impossible d’utiliser la piscine, aucune salle de loisirs, etc.).
Qualité des services / biens non conforme à la description
Raisons courantes de ce type de refacturation:
Les clients affirment que la propriété n’était ni propre ni fonctionnelle (moisissure, poussière, odeurs ou taches d’animaux domestiques, chaleur ou climatisation ne fonctionnant pas, etc.).
Ils affirment également que la propriété ne correspond pas à la description annoncée sur le site.
Les clients affirment que le propriétaire a changé de location et que la nouvelle propriété qui leur a été attribuée n’était pas comparable à celle sur laquelle ils ont effectué la réservation.
Transaction frauduleuse
Le titulaire de carte affirme ne pas avoir connaissance de la transaction et ne l’a pas autorisée.