Quando lei invia una richiesta di prenotazione per una proprieta', il proprietario ha la facolta' di accettarla o di rifiutarla. Inoltre, c'e' anche la possibilita' per il proprietario di cancellare una prenotazione che in precedenza era stata confermata. Se una prenotazione viene cancellata, le viene inviata una email di conferma.
Noi riceviamo i fondi solo nel caso in cui la prenotazione viene confermata. Prima della conferma, tuttavia, viene attuato un processo di pre-autorizzazione per la convalida della carta di credito utilizzata, al fine di verificare che le informazioni ricevute siano corrette e che la stessa sia attiva.
Nel caso in cui venga attuata la pre-autorizzazione lei potrebbe visualizzare nei movimenti della sua carta un importo addebitato o comunque non disponibile. Solitamente, la pre-autorizzazione viene rimossa nell'arco di 5 giorni lavorativi e comunque non si tratta di un vero e proprio addebito. Tramite la pre-autorizzazione i fondi vengono temporaneamente trattenuti al fine di poter verificare l'effettiva disponibilita' sulla carta per completare il pagamento della prenotazione.
Nel caso di una prenotazione confermata con conseguente addebito avvenuto sulla carta, il proprietario deve darci autorizzazione a processare il rimborso. Quando cio' avviene, noi iniziamo subito ad elaborare la richiesta di rimborso e le inviamo una notifica. Qualora lei non dovesse visualizzare il rimborso sulla carta entro 30 giorni le suggeriamo di contattare HolidayRentPayment:
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