Indien u een vakantiehuis boekt kan de eigenaar de boeking bevestigen of weigeren. Ook kunnen ze een reeds eerder bevestigde boeking alsnog annuleren. Indien dit gebeurd ontvangt u automatisch een e-mail van de annulering.
We ontvangen alleen betalingen indien een reservering is bevestigd. Voor deze bevestiging kan het zijn dat we een pre-authorizatie op de credit card doen om te valideren dat deze geldig en actief is. We nemen in dit geval geen geld van de kaart maar uw bank kan het bedrag reserveren om er zeker van te zijn dat de betaling door kan gaan indien de boeking is bevestigd.
Bij een pre-authorizatie kan het bedrag nog als pending of niet beschikbaar zichtbaar zijn op uw balans. Normaal is een pre-authorizatie binnen 5 werkdagen weer verdwenen. Een pre-authorizatie is geen definitieve kostenpost en er is geen bedrag van uw kaart afgeschreven. Een pre-authorizatie is simpelweg een tijdelijke reservering van een bepaald bedrag om er zeker van te zijn dat de gast de reservering van een bepaalde boeking kan betalen.
Voor een bevestigde reservering en een volledig geauthorizeerde betaling hebben wij de toestemming van de huiseigenaar nodig om de terugbetaling te doen. Indien dat is gebeurd ontvangt u van ons een notificatie hierover. Indien u geen terugbetaling ziet na 30 dagen dan dient u contact op te nemen met HolidayRentPayment - Klikk hier.