Quando você reserva uma propriedade, o proprietário pode confirmar ou recusar a reserva. Além disso, eles podem posteriormente cancelar uma reserva previamente confirmada. Quando cancelada, um e-mail é enviado automaticamente para confirmar que a reserva é cancelada.
Nós apenas recebemos fundos quando uma reserva é confirmada. Antes da confirmação, podemos fornecer uma pré-autorização para verificar se as informações fornecidas são válidas e a conta do cartão aberta. Este procedimento não retira fundos, mas pode ser usado pelo seu provedor de cartão na determinação de sua capacidade atual de cobrar contra a conta.
Se uma pré-autorização foi usada, as cobranças podem ainda estar visíveis como pendentes ou não disponíveis na sua conta de cartão. Normalmente, uma pré-autorização é removida automaticamente dentro de 5 dias úteis. Uma pré-autorização não é uma cobrança e o fundo não foi debitado da sua conta. Uma pré-autorização é simplesmente uma retenção temporária de um montante específico, que é fornecido no momento da reserva para garantir que um hóspede tenha os recursos para pagar o aluguer.
Para uma reserva confirmada e para um cartão que recebeu uma autorização completa, o proprietário precisa instruir-nos para reembolsar. Uma vez que isso acontece, começamos o pedido de reembolso e você receberá a notificação. Se você não vê um reembolso na sua conta após 30 dias úteis após a notificação, entre em contato com HolidayRentPayment:
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