Poderemos enviar um contra-argumento ao banco emissor no seu nome, dependendo do motivo do estorno e se houver evidências convincentes suficientes para refutar a reivindicação do titular do cartão.
Dependendo do seu tipo de estorno, solicitaremos diferentes tipos de informações que podem incluir a sua política de cancelamento, conversas entre você e o seu hóspede e faturas do trabalho que foram realizadas, como limpeza de contas ou reparos. Com essas informações, criaremos uma resposta documentada para contestar a reivindicação de estorno do hóspede. O banco emissor determina os prazos para disputas de estorno, para que não possamos contestar o seu caso se não recebermos esses documentos na data especificada no nosso e-mail.