- Crediti/Rimborsi non processati
- Qualità dei Servizi/Proprieta’ non conforme alla descrizione
Crediti/Rimborsi non processati
A seguire le motivazioni più comuni per questo tipo di chargeback:
L’ospite non riceve il rimborso in tempo.
L’ospite vuole la restituzione del deposito cauzionale trattenuto
L’ospite sostiene di aver cancellato entro i termini delle politiche di cancellazione ma non ha ricevuto il rimborso.
Servizio non fornito
A seguire le motivazioni più comuni per questo tipo di chargeback:
L’ospite sostiene di aver cancellato entro i termini delle politiche di cancellazione e di non aver mai usufruito della casa.
L’ospite sostiene di aver pagato per servizi aggiuntivi che non ha mai ricevuto (piscina non utilizzabile, sala ricreazione non disponibile, etc.)
Qualità dei servizi/della proprieta’ non conforme alla descrizione
Ragioni piu’ comuni per questo tipo di chargeback:
L’ospite sostiene che la proprietà non era pulita e funzionante (muffa, polvere, puzza di animali o macchie, condizionatore o riscaldamento non funzionante, etc.)
L’ospite sostiene che la proprieta’ non e’ come era stata pubblicizzata.
L’ospite sostiene che il proprietario ha sostituito la proprietà con un’altra che non era all’altezza di quella originariamente prenotata.
Transazione Fraudolenta
Il titolare della carta sostiene di non riconoscere la transazione e di non averla autorizzata.