- Gutschrift / Rückerstattung nicht bearbeitet
- Dienstleistungen nicht erbracht
- Qualität der Dienstleistungen / Eigentum nicht wie beschrieben
Gutschrift / Rückerstattung nicht bearbeitet
Im Folgenden sind einige häufige Gründe für diese Art der Rückbuchung aufgeführt:
Gäste, die nicht rechtzeitig eine zugesagte Rückerstattung erhalten.
Gäste, die möchten, dass ihre erstattbare Schadenskaution (RDD) erstattet wird.
Gäste behaupten, dass sie den Service innerhalb der Stornierungsbedingungen storniert und keine Rückerstattung erhalten haben.
Nicht erbrachte Dienstleistungen
Im Folgenden sind einige häufige Gründe für diese Art der Rückbuchung aufgeführt:
Gäste behaupten, dass sie ihre Buchung innerhalb der Stornierungsbedingungen storniert und die Unterkunft nie genutzt haben.
Gäste behaupten, dass ihnen zusätzliche Annehmlichkeiten oder Dienstleistungen in Rechnung gestellt wurden, diese aber nicht erhalten haben (d. H. Der Pool konnte nicht genutzt werden, der Aufenthaltsraum war nicht verfügbar usw.).
Qualität der Dienstleistungen / Eigentum nicht wie beschrieben
Häufige Gründe für diese Art der Rückbuchung
Die Gäste behaupten, dass das Hotel nicht sauber und funktionell war (z. B. Schimmel, Staub, Haustiergerüche oder -flecken oder Heizung oder Klimaanlage funktionierten nicht usw.).
Die Gäste behaupten, dass die Unterkunft nicht der Beschreibung in der ausgeschriebenen Form entsprach.
Die Gäste behaupten, dass der Eigentümer die Unterkunft gewechselt hat und die Unterkunft, für die sie eine Reservierung vorgenommen haben, nicht mit der Unterkunft vergleichbar war.
Betrügerische Transaktion
Der Karteninhaber behauptet, er habe keine Kenntnis von der Transaktion und habe sie nicht autorisiert.