Je nach dem Grund der Rückbuchung und wenn genügend überzeugende Beweise vorliegen, um die Behauptung des Karteninhabers zu widerlegen, können wir möglicherweise in Ihrem Namen ein Gegenargument bei der ausstellenden Bank einreichen.
Abhängig von Ihrer Art der Rückbuchung fordern wir verschiedene Arten von Informationen von Ihnen an, darunter Ihre Stornierungsbedingungen, Gespräche zwischen Ihnen und Ihrem Gast und Rechnungen über durchgeführte Arbeiten, z. B. die Reinigung von Rechnungen oder Reparaturen. Mit diesen Informationen erstellen wir dann eine dokumentierte Antwort, um die Rückbuchungsforderung des Gastes zu bestreiten. Die ausstellende Bank legt die Fristen für Rückbuchungsstreitigkeiten fest, sodass wir Ihren Fall möglicherweise nicht bestreiten können, wenn wir diese Dokumente nicht bis zu dem in unserer E-Mail angegebenen Datum erhalten.