- Crédito / Reembolso No Procesado
- Servicios No Prestados
- Calidad de Servicios / Propiedad No como se Describe
- Transacción Fraudulenta
Crédito / Reembolso No Procesado
A continuación se presentan algunas razones comunes para este tipo de devolución de cargo:
- Huéspedes que no reciben un reembolso prometido a su debido tiempo.
- Huéspedes que desean que se les reembolse el Depósito por daños reembolsable (RDD).
- Huéspedes que afirman que cancelaron el servicio dentro de la política de cancelación y no recibieron un reembolso.
Servicios No Prestados
A continuación se presentan algunas razones comunes para este tipo de devolución de cargo:
- Huéspedes afirman que cancelaron su reserva dentro de la política de cancelación y nunca utilizaron la propiedad.
- Huéspedes afirman que se les cobró por servicios o comodidades adicionales, pero no los recibieron (por ejemplo: no se podía usar la piscina, la sala de ociono estaba disponible, etc.).
Calidad de Servicios / Propiedad No como se Describe
Razones comunes para este tipo de devolución de cargo:
- Huéspedes afirman que la propiedad no estaba limpia y funcional (por ejemplo: moho, polvo, olores o manchas de mascotas, o el calor o el aire acondicionado no funciona, etc.)
- Huéspedes afirman que la propiedad no coincide con la descripción según lo anunciado.
- Huéspedes afirman que el propietario cambió de propiedad y que la propiedad que le dieron no era comparable a la propiedad para la que hizo la reserva.
Transacción Fraudulenta
-El titular de la tarjeta afirma que no tiene conocimiento de la transacción y no la autorizó.