Es posible que podamos presentar un contraargumento al banco emisor en su nombre, dependiendo de la razón de la devolución de cargo y si hay suficiente evidencia convincente para refutar el reclamo del titular de la tarjeta.
Dependiendo de su tipo de devolución de cargo, le solicitaremos diferentes tipos de información que pueden incluir su política de cancelación, conversaciones entre usted y su huésped, y facturas de trabajos que se han llevado a cabo, tales como facturas de limpieza o reparaciones. Con esta información, crearemos una respuesta documentada para disputar el reclamo de devolución de cargo del huésped. El banco emisor dicta los plazos para las disputas de las devoluciones de cargo, por lo que es posible que no podamos disputar su caso si no recibimos estos documentos en la fecha especificada en nuestro correo electrónico.