Una devolución de cargo se produce cuando el titular de una tarjeta no reconoce la transacción, no la realizó o no recibió los bienes o servicios del anuncio. El titular de la tarjeta se pone en contacto con el banco para disputar dicha transacción, en ese momento el banco revertirá el cargo del comercio o, en este caso, del propietario. Esta reversión del cargo original se conoce como "devolución de cargo en tarjeta".
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