- Credit / Terugbetaling niet verwerkt
- Diensten niet verleend
- Kwaliteit van diensten / woning niet zoals beschreven
- Frauduleuze transactie
Credit / Terugbetaling niet verwerkt
Hieronder vindt u enkele veelvoorkomende redenen voor dit type terugboeking:
- Gasten die niet tijdig een beloofde terugbetaling ontvangen.
- Gasten die hun restitueerbare borg (RDD) willen terugkrijgen.
- Gasten die beweren dat ze de service binnen de annuleringsovereenkomst hebben geannuleerd en geen terugbetaling hebben ontvangen.
Diensten niet verleend
Hieronder vindt u enkele veelvoorkomende redenen voor dit type terugboeking:
- Gasten die beweren dat ze de service binnen de annuleringsovereenkomst hebben geannuleerd en de accommodatie nooit hebben gebruikt.
- Gasten die beweren dat ze in rekening zijn gebracht voor extra voorzieningen of diensten, maar deze niet hebben ontvangen (bijv. zwembad kon niet worden gebruikt, recreatieruimte niet beschikbaar, etc.).
Kwaliteit van diensten / woning niet zoals beschreven
Hieronder vindt u enkele veelvoorkomende redenen voor dit type terugboeking:
- Gasten beweren dat de accommodatie niet schoon en functioneel was (bijv. schimmel, stof, geuren of vlekken van huisdieren, of verwarming of airconditioning werkte niet, enz.).
- Gasten beweren dat de woning niet overeenkwam met de beschrijving zoals geadverteerd.
- Gasten beweren dat de woning eigenaar zijn woningen heeft gewisseld en dat de woning die ze hebben gekregen, niet vergelijkbaar is met de woning die ze hadden gereserveerd.
Frauduleuze transactie
Hieronder vindt u enkele veelvoorkomende redenen voor dit type terugboeking:
- De kaarthouder beweert dat hij geen kennis heeft van de transactie en deze niet heeft geautoriseerd.