Afhankelijk van de reden van de terugboeking en als er voldoende overtuigend bewijs is om de vordering van de kaarthouder te weerleggen, kunnen we mogelijk namens u een tegenargument indienen bij de uitgevende bank.
Afhankelijk van het terugboekingstype, zullen we verschillende soorten informatie van u vragen, waaronder uw annuleringsvoorwaarden, gesprekken tussen u en uw gast, en facturen van eventuele uitgevoerde werkzaamheden, zoals schoonmaakrekeningen of reparaties. Met deze informatie zullen we vervolgens een gedocumenteerd antwoord opstellen om de terugboeking van de gast te betwisten. De uitgevende bank bepaalt de deadlines voor terugboekinsgeschillen, dus we kunnen uw zaak mogelijk niet betwisten als we deze documenten niet ontvangen voor de datum die in onze e-mail is gespecificeerd.