Een terugboeking is wanneer een kaarthouder een transactie niet herkent, de transactie niet heeft uitgevoerd of de geadverteerde goederen of diensten niet heeft ontvangen. De kaarthouder neemt contact op met zijn / haar bank om de transactie te betwisten. Op dat moment zal de bank de kosten terugboeken naar de handelaar of in dit geval de woning eigenaar. Deze omkering van de oorspronkelijke transactie staat bekend als een "terugboeking".